保険収入はある程度は安定していますけど、
今後どうなるかわからないですし、
自由診療収入を上げたいと思う先生方が多いと思うんです。
私も自由診療収入は、もっと上げていきたいです。
正直なところ、客層も良くなると思うんですね。
それだけのお金を出せる方ですから、
こちらのことも気に入ってくれているのか、
信頼してくれているわけですからね。
本当にありがたいお客様です。
で、どうしたら自由診療収入を上げていけるのか、
という問題なんですけど、ただ待っていても、
自由診療はしてくれませんから、
自由診療につなげていく仕掛けというか、
取り組む姿勢を準備しておくことが大事だと思っています。
患者さんが自分から自由診療を受けたいです！
と言ってくることは、まずないですよね。
患者さんは自分がどうしたらよいのか、
全然わかっていないわけです。
でも、できればお金はあまりかけたくないなと、
そう思ってる方がほとんどだと思うんです。
例えば、最初からガンガンお客様の心の中に、
入っていける先生はいいですけど、
やはり何度か来院していただいて、
仲良くなるのか、信頼してもらうのか、
そうした関係性が築けてからというのが、
一般的ではありますよね。
ということは、かなり時間はかかるけど、
地道に伸ばしていくことになりますね。
ただ、お客様の口腔内の状態によっては、
「良い治療方法がありますよ！」
って言えますよね。
どちらにしろ、患者さんからしたら、
先生方が儲けたくて言ってきているのか、
親身になって薦めてきてくれているのかは、
敏感に感じ取られてしまうので、
変な商売っ気は出さない方がいいですね。
自分が好きな人、家族、そして自分に言っても、
恥ずかしくないようなセールストークをしないと、
すぐにあそこは高い治療を薦められるよって、
変な口コミをされてしまって、かえって売上を落としかねません。
まずは、ご自分の得意な型を作って、
この方法はイケるとなったら、ひたすらそれで押していく。
そういうやり方が、自分にとって、一番違和感なく
進めていけるじゃないかなと思っています。
「こういうキレイにする方法もあるんですよ。
女性はされてる方が多いですね。」
とか、それとなく話しておけば、
あとは患者さんが考えるので、
こちらが忘れた頃に言ってきてくれるかもしれませんしね。
すべて自由診療収入の先生、クリニックだったら、
そういうお客様が集まるでしょうけど、
普通はそうじゃないので、
あくまで自由診療が必要だと判断される方に、
しっかり効果が出ること、メリットを伝えて、
クロージングしていくというのが理想ですね。
あと、自由診療を薦めるのであれば、
それに対応した最新の医療機器を導入しているという、
目に見えるものも信頼関係を築くうえでも大事ですね。
この治療は良いんだ、自信を持っているからこそ、
この機械を入れたんだという、先生の覚悟みたいなものって、
やはり患者さんも感じると思うんですね。
本当は自信もないけど、儲かりそうだから、
薦めてきているってのは、やはりバレますよね。
こうした準備と心構えが、自費収入を上げていく、
何よりの秘訣だと思っています。
