私は、クリニック内の掲示物を、
お客様とのコミュニケーションを図るツールだと考えています。
お客様も何度か来院されている方を除いて、
最初から話しかけてきてくれるわけではありません。
しかし、院内の掲示物を見て、
「あれって、何ですか？」
という話のきっかけになったりするわけです。
そこから、自由診療にスムーズに進んでもらえたり、
会話が弾んで、良い印象を持ってもらえたりすれば、
続けて通っていただけることになるかもしれません。
もちろん限られた診療スペースの中ですから、
一番売りたいものや、知っていただきたいものなど、
戦略的に掲示していかないといけません。
内容としては、
① 先生やスタッフのプロフィールなど
② 医療機器、診療システムの紹介
③ 最新の治療法の紹介
④ 診療方針
⑤ 各種研修の終了証
⑥ その他のお知らせ
などでしょうか。
内容を決めたら、女性スタッフに、
作ってもらうのがいいかもしれません。
女性の方が、明るく柔らかい印象のものを作れると思います。
ただし、ある程度大きなサイズにして、
見やすくしておく必要があります。
できれば、壁に直接貼るのではなく、
専用のボードを使ったりして、
統一感を出せるといいですね。
どんな内容のものを掲示していくかですが、
最新の治療法や自費診療の紹介なら、
内容の簡単な説明、メリット、治療費など
を書いておくと、お客様からの問い合わせがきやすいと思います。
メーカーのポスター等があれば、
うまく組み合わせると、よりリアリティが増すでしょう。
また、先生やスタッフの経歴などは、
親近感を増す効果が期待できます。
殺風景な医院より、適度に賑やかな
明るい雰囲気を出しつつ、
販促ツールとしても使える方法を、
常に工夫しながら、考えていきたいですね。
