クリニックカードって、
いわゆる会員カードみたいなものですけど、
先生方のクリニックでも配られてるんじゃないでしょうか？
「あなたは当院のお客様ですよ。」という役目とともに、
次回来院の日時を書いたり、様々な用途に使われるかと思います。
でも、一番の役割は、お客様に携帯いただく
名刺の役割だと思います。
われわれクリニック経営者は、
広告費をできるだけ掛けずに、
お客様の口コミが良い評判が広がってくれるのが、
一番効果もありますし、助かりますね。
そうしたお客様の会話の際に、
クリニックカードがあれば、
場所、電話番号、診療時間や曜日など、
すべての情報が掲載されているわけです。
ですから、こちらがお客様に、
「何かお困りの際は、いつでもおっしゃってください。
急に予約を入れたいときなどのためにも、
カードはいつも携帯しておいてくださいね。」
などと、一言添えておくと良いかもしれません。
もちろん、その前提として、
そのお客様に、自分のクリニックを
気に入っていただかないといけないわけですが、
お客様からそのお友達に紹介していただく際に、
すべての情報が載っていないと、
そうした話は終わってしまいます。
ですから、掲載内容としては、
① 診療所名
② 場所と地図
③ 電話番号、メールアドレス、ホームページのURL
④ 診療時間
⑤ 予約の方法
などがあるといいですね。
いつも持っていやすい名刺サイズで、
嫌味なく目立つようなデザインだと、さらにいいですね。
そして、受付の場所に、
いつでも持って帰ってもらいやすいように置いておく。
「ご自由にお持ち帰りください。」
と書いておくと、持って帰ってもらいやすいです。
治療が終わって、帰られるお客様に、
次回来院の案内とともにお渡ししましょう。
このカードの減りが早い分だけ、
新規や紹介のお客様が増えていくバロメーターになっていきます。
